Glamoröst med RFID

– NP Collections investering betald redan inom sex månader.

Finska NP Collection är det första modeföretaget i Skandinavien att implementera RFID i hela leveranskedjan. I juni förra året startade de ett pilotprojekt med målet att öka effektiviteten inom logistiken och när NP Collection nu öppnar egna butiker sker det med systemet i fullskalig drift. RFID/EPC-systemet gör att man kan reagera mycket snabbare på kundernas agerande i butik.

RFID/EPC-taggarna innehåller en unik identitet enligt GS1s standard EPC och appliceras på artiklarna av leverantörerna. Sedan används de för effektivare logistik av alla inblandande genom hela leveranskedjan. Företaget kan därigenom i realtid följa produkterna, från tillverkning till konsument. De vet alltid exakt vilka produkter som tillverkas och var i leveranskedjan varje artikel befinner sig. Systemet stöder mottagning och sändning av gods, inventering och kassafunktioner. Butikerna kan till och med genomföra dagliga inventeringar för att se vilka produkter som finns på hyllorna och vilka kompletterande inköp som behöver göras.

– Vi räknar med att investeringen har lönat sig efter sex månader, berättar Risto Rosendahl, VD på NP Collection.

NP Collection är ett 90 år gammalt företag som har genomgått flera kriser under sin historia. Förr levererade finska klädesföretag mycket till Ryssland. Vid Sovjetunionens fall försvann den ryska marknaden och många finska klädesföretag gick under. NP Collection var ett av företagen som överlevde. Men nu kommer nya utmaningar i form av stora kedjor som säljer stora mängder till lågt pris. Då gäller det att vara flexibel och att snabbt kunna uppdatera sortimentet.

– NP Collection såg tidigt behovet av att snabbare få information från återförsäljarledet, för att snabbt kunna korrigera sortimenten baserad på konsumenternas agerande, säger Miikka Rosendahl på RDN. RDN är företaget som är ansvarigt för installationen.

Uppdaterar sortimentet varannan månad

Tidigare kunde man som snabbast få informationen från återförsäljarna efter sex månader. Det innebar att man inte kunde uppdatera sina kollektioner oftare än två gånger per år. Nu har man informationen från butikerna i realtid och kollektionerna uppdateras varannan månad. Det betyder att andelen hyllvärmare kan minimeras och det behöver inte bli slut på populära modeller, färger eller storlekar i hyllorna. Man slipper rea ut stora delar av sortimentet, eftersom man löpande kan anpassa sortiment till efterfrågan.

I butikerna finns RFID/EPC-läsare i hyllorna, provrummen och vid kassan. Därför kan man få mycket detaljerad information.

– Man kan se om en viss typ av kläder ofta tas till provrummet men inte köps. Då kan man till exempel anta att designen är rätt men att något annat är fel, att kläderna inte känns bra, säger Miikka Rosendahl. Det blir väldigt lätt att identifiera hyllvärmarna, de plagg som aldrig ens lämnar hyllan.

Bättre kundservice

Men fördelarna är även stora för kunden. – Kunderna kan skapa sina profiler och se vilka kläder och storlekar de provat. Om de vill kan de beställa en annan storlek eller färg som personalen kan ta till provhytten utan att kunden behöver lämna den. Och de som vill kan i efterhand gå in på nätet och beställa kläder som de tidigare provat i butiken. I provrummen eller på Internet kan kunderna addera önskemål till sin profil, till exempel om man vill ha ett plagg i en färg som inte finns i butiken, berättar Miikka Rosendahl. På företagets Internetshop kan kunderna till exempel på förhand beställa vad de vill prova så att plaggen är framtagna när de kommer till butiken. På så sätt blir deras inköp effektivare. – Systemet kommer snart även ha en modul för mobiler. I framtiden kommer konsumenterna kunna få information om varorna genom en telefon med RFID-läsare och de kommer till och med kunna betala med sin mobiltelefon. NP Collections kläder säljs även i Sverige via återförsäljare men nu pågår ett arbete med att sätta upp så kallade shop-in-shops i Europa. Det innebär att man säljer kläderna på samma sätt som Craft, som du också kan läsa om i den här utgåvan av GS1 Fokus.

Effektivare stöldskydd

NP Collections system använder även RFID/EPC-taggarna för stöldskydd. Det finns flera fördelar med det. Personalen slipper arbetet med att stöldskyddsmärka plaggen. RFID/EPC-taggarna är säkrare och genererar färre falsklarm. När något försvinner så upptäcks det snabbt. Personalen kan i efterhand se när plagget som saknas lämnade hyllan och om det eventuellt provades av någon. Inventeringen blir inte inaktuell på grund av svinnet. Butikspersonalen ser också direkt om man behöver komplettera sortimentet för de saknade artiklarna. Stöldskyddet avaktiveras när kunden betalar, oavsett om det sker med mobiltelefon eller vid kassan. Systemet som nu är i full drift i NP Collections butiker består av fyra delar. Smartshelf, Fitting Room, POS System och Web Environment. Det är en standardiserad, webbaserad programvara som heter Senso Solutions och som marknadsförs av RDN. Man kan köpa den precis som ett affärssystem och integrera det med sina övriga system. Om man inte vill sköta driften själv kan man köpa systemet som en tjänst på Internet. Det har gjorts kundundersökningar inför implementeringen och senare i år kommer en utvärdering göras för att ta reda på kundernas synpunkter, om det finns oro för den personliga integriteten och om de upplever att de får bättre service.

Hans Skalin